Valeria

Envío disponible a todo Uruguay.

Para envíos a otros países, contactarse con nosotros para una coordinación de tiempo y costo de envío.

-La solicitud de devolución por arrepentimiento deberá realizarse dentro de los 7 días corridos, contados a partir de la fecha de recibimiento de la compra.

-La solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los 20 días corridos, contados a partir de la fecha de recibimiento de la compra.

-Si el cambio se debe a un defecto de fabricación y el mismo ha sido confirmado por el servicio de atención al cliente de Capri, el coste de envío correrá a cargo de Capri, en caso contrario el envío del cambio correrá a cargo del cliente, para cambiar piezas en promoción, el costo de env ío será responsabilidad exclusiva del cliente.

-Si el valor de la pieza nueva que deseas es superior al de la compra original, deberás completar el pago.

-Si lo prefieres, puedes conservar el crédito completo del valor de cambio para utilizarlo dentro de los próximos 30 días a partir de la fecha de recepción de la compra en nuestro Centro. El cupón se proporcionará a través de nuestros canales de atención.

PLAZOS
- Cambio: Solicitudes dentro de los 20 días o 3 días en caso de liquidación, ambos días corridos después de recibir la compra.
- Devolución por arrepentimiento: Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días corridos siguientes al recibimiento de la compra. El cliente podrá optar por reembolsar el importe pagado, utilizando el mismo método que el pago original.
- Defecto: Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la compra. No se aceptarán solicitudes recibidas después de este plazo.

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Para que se autorice el cambio o devolución, la mercancía deberá estar:

- Con etiquetas intactas y adheridos al producto.

- En embalaje original y sin daños.

- Sin signos de uso o lavado, sin olores ni manchas, sin daños o alteraciones realizadas por el cliente.


Si nuestro equipo entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios necesarios para el cambio o devolución mencionados anteriormente, el sitio web queda exento de aceptar la devolución o realizar el cambio.

Capri podrá entonces reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañada de la justificación del motivo del rechazo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente funciona de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes. Póngase en contacto vía WhatsApp por el número +598 98709514 o por correo electrónico: swimwearcapri@gmail.com